Para verificarmos o ocorrido é necessário que entregue a peça em uma de nossas lojas (de preferência na mesma em que a compra foi realizada), bem como o cupom fiscal ou vale troca, adquiridos em lojas de tipologia Comerciais ou Outlet, dentro do período da garantia legal de 3 meses.
Importante saber:
- Não serão aceitos produtos adquiridos em lojas de tipologia Bazar.
- Se compra foi feita em uma Multimarca, solicitar a análise somente na própria loja onde realizou a compra.
- A troca será efetuada somente após comprovado defeito no processo de fabricação.
O laudo será feito através de análise realizada pelos profissionais especializados da TNG, dentro do prazo de 30 dias. - Não serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (bainha, ajuste de punho, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
- Nossos produtos são sazonais e nem sempre será possível trocar pelo mesmo produto.
Confira aqui os endereços de nossas lojas físicas: Clique aqui